从外贸开始说起

外贸业务员展会上如何接待外国客户

作为仅有的线下开发客户的渠道, 展会一直有着特殊而又重要的地位。展会上买卖双方面对面的这种交流延续了最原始的商业模式, 简单而又有效。海外的买家也更愿意在展会找寻心仪的供应商, 眼见为实, 展会上的所见所闻形成了第一印象, 每个外贸业务员都要在短暂的展会时间内尽可能专业地展示公司产品和自己。

展会接待客户

主动-看到有客户在展位上停留, 要主动上前打招呼, 并递上样本, 并作简单的介绍”早上好, 我们是做XX产品, 有XX认证”。 保持主动热情的情绪是业务员的基本职业素养, 而且现在的外贸展会竞争激烈, 同行业的企业很多, 主动同客户接触建立联系就多了一分机会。多发出去一份样册对公司就多了一份宣传, 业务员就多了一份机会。

专业-在客户翻看样册或查看样品时, 可能会有一些问题, 这时候需要业务员准确快速的回答, 这就需要业务员拥有扎实的专业知识, 客户轻易问不到你。如果打不出来或者再去找人来答, 那效果就差了很多。同时也可以询问下客户的基本情况, 如来自哪个国家等等, 这样就有了话题, 话匣子就打开了。

桌子是用来坐的-同客户聊得比较深入, 可以邀请客户做下聊, 经常有业务员会忘记了, 包括一些老业务, 客户逛了展会也想歇歇脚, 坐下来双方才能淡定的深入交谈。这时候可以交换下名片, 称呼客户的姓名, 加深彼此的印象。询问客户的公司业务, 订单需求情况和供应商现状, 对客户有更多了解。

谈得差不多了, 可以邀请比较对口的客户有时间参观工厂, 桌面的糖果饮料邀请客户食用, 促销礼品给客户带一份, 离别时同客户合个影, 当然产品样册和名片别忘了, 在笔记本上就同客户交流的要点记录下来, 展会结束或当天回到酒店时发封邮件给客户做跟进, 附上合影加深印象。

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