从外贸开始说起

怎么做外贸, 从客户角度分析如何做好外贸

前段时间外贸论坛上有篇文章,大概能内容是一个美国客户在同中国供应商接触后感慨万千,决定暂时搁置自己的项目,并把同中国供应商联系过程中发现的问题总结出来,反馈给供应商。写得很好,总结得很到位。如果你在思索如何做外贸或者如何把目前的外贸做好,不妨从客户的角度看看自身有哪些不足,在哪些方面需要进一步提高。

反馈的内容一共有十三条,很客观,态度也很诚恳,要想把外贸做好的话先对比下自身有什么明显的不足,值得外贸业务员学习。

如何做好外贸

从客户角度看如何做好外贸

首先是英语能力,“虽然外贸业务员都会说会写英语,但是沟通障碍仍然存在。介绍文件上的英语写作水平很低,很难理解,给公司带来负面影响”。遇到有人问英语不好能做外贸吗,我们一般会鼓励对方在工作中提高,但是也不乏有的业务员不思进取,工作中马马虎虎,在英语上面相当的不严谨。要想把外贸做好,先把英语至少是英语口语练练好,不要老是让别人来迁就你的英语。

其次就是专业技术能力, 体现在业务员的专业知识和对产品的介绍上。虽说业务员永远不会像技术人员那样专业,但是专业知识越深厚对销售工作越有帮助,至少常见的基本的专业知识要知道,不能一点点问题就找技术吧。另外专业知识有助于加深对产品的理解,了解得越多对产品认识就越深刻,越能理解客户要表达的意思,促进销售工作。有条件的话多去车间转转,多同技术和生产人员沟通。

还有就是对国外市场的认识不足,缺少同国外沟通的经验,对外部市场不熟悉。比如美国客户可能更喜欢用事实说话,要有材料来支撑你的观点,让你的话更可信。比如你说产品在美国有很多客户,但是给不出具体的客户名单;产品质量很好但给不出检验证明。让人感觉做事不专业,只有夸夸其谈的吹嘘没有实证。

整体来说这个客户反馈的大部分问题是存在的,有一些受制于行业实情短期内难以改变,更多的则是公司和销售人员不专业。想做好外贸的话不妨对照下这几点,找到改善的方向,提高自身的知识水平和专业程度,在获得客户的认可的同时获得订单, 同时对业务员本身和公司也是一个极大的提高。

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