从外贸开始说起

为了获得信任, 做外贸应该以什么身份和客户联系?

要以什么身份做外贸? 啥? 做外贸还要身份吗, 是的, 你将以什么样的角色, 以什么性质的公司来面对国外客户. 最简单直接的就是实话实说, 自己是工厂就说工厂, 外贸公司就外贸公司, 个人SOHO就说SOHO.

简单是简单了, 生意没了. 外贸公司的话多少还能获得点客户的信任, 直接说是个人SOHO的话要把老外吓跑了, 当然你要首先同老外解释什么是SOHO, 听懂了解释后还和你合作的老外那是绝对的亲人.

现在做外贸, 尽量同客户说自己是工厂. 这么多年外贸下来, 国外客户也非常的混杂, 中小买家甚至个人买家越来越多, 再加上出口商之间的内卷, 搞得你不说自己是工厂别人根本就不会和谈下去. 在买家心里, 工厂价格低没有中间商赚差价, 工厂更能保证质量和交货时间.

现在有很多外贸SOHO自己做

在出口商眼里呢, 只要能保持诚信, 提供给客户质量过关的商品, 你管我是什么身份, 外贸公司也好, SOHO也好, 都是一样的, 只不过是经营和操作业务的方式有区别. 而且在他们眼里, 也不是所有的工厂都是那么优秀, 中间商见识的工厂多, 接触的客户也多, 相对来说, 中间商更加注重资源整合和服务.

有的客户呢, 为了防止有人冒充工厂, 他也会搞一些小测试, 比如让你在工厂或车间里给他打电话, 在公司大门口和他视频聊天, 就是要看你是不是真的在工厂里上班. 还有的, 明知道你是外贸公司中间商, 直接开口问制造商的名字和地址, 这就有点不要脸了.

所以中间商最怕客户上门验厂, 通常来说客户愿意花钱过来实地考察是好事, 但对中间商来说很纠结. 首先要找到一家可以看的厂, 厂房车间规模实力都过得去, 但这样的工厂一般都有点牛气, 不是那么配合, 另外在接待过程中怕工厂业务员发名片抢客户, 就算事先讲好也怕工厂搞小动作. 如果客户带个中国人, 那就肯定没戏了.

以工厂身份做外贸有很多优势

有一些产品的工厂是不好冒充的, 比如一定要测试认证或CE证书的产品, 这种对外贸公司或SOHO来说就很麻烦, 做一个认证要很多钱, 小公司或个人不会投入自己做认证, 只能用工厂的证书, 哪怕你把证书上的公司名改了, 客户也很容易通过查询找到真正的制造商. 不甘心为他人做嫁衣, 往往就放弃这类客户.

以哪种身份和客户接触, 本身就是一个敲门砖, 真正联系上了, 后面正常开展业务了, 还是要比拼综合实力, 包括沟通, 产品质量, 价格, 交货时间, 付款方式等. 现在的趋势是客户更加喜欢直接和工厂采购, 搞得很多贸易商没有办法, 只能说自己是工厂, 假扮成工厂.

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