从外贸开始说起

客户迟迟不下单, 做外贸如何获取客户的信任?

在和国外客户接触的时候,刚开始肯定会遇到一个互相信任的问题,因为距离很遥远, 隔着千山万水,而且有一些害群之马做出的欺骗客户的事情,有的客户被吓怕,遇到一个新的供应商, 什么情况都不了解, 工厂没来过, 人也没见过, 肯定是有点担心,有点不相信。那么,怎么样才能获取客户的信任?

获取国外客户信任

基本的公司宣传介绍资料是必须的

尽量宣传. 首先要准备一些宣传的材料,来充分的介绍你们公司。比如说有工厂的,可以拍一些工厂的照片, 工厂的资质证书和的车间生产情况,贸易公司的可以拍下办公室的情况,拍下公司名,拍下公司和客户会谈的一些照片等来证实自己是一个真实存在的公司,另外一些基本的宣传资料,比如说产品样册,公司PPT,公司视频,展会信息等等,这些最基本的资料还是要有的,让人感觉这是一家正规的公司, 是一直在运营的一家公司.

保持诚实. 在只能说实话的情况下,或者说实话时对大家都好的情况下,一定要实话实说,什么意思呢?比如说客户让你发一些他们本地区的参考客户,如果说没做过本地区的客户,那么就直接说没有,你又不能去编造一家公司是你的客户,这样如果露馅了,那岂不是很尴尬嘛,对一些产品的要求, 能做到的就是能做到,做不到的就说做不到。不要说客户下单了你又做不到,那不是害人害己吗?

外贸获取客户信任

不妨实话实说, 不要把自己装进去

而且, 这样子会让客户对你刚刚建立的信任被摧毁。所以实话实说不失为更加好的策略。只赚自己能赚到的钱,客户要求做不到,这个钱就不该你挣,没关系。客户感觉到你的诚实,会更加的相信你。不要试图用夸夸其谈来欺骗客户,能从中国买东西的老外都是聪明人,没一个傻子.

客户的追求. 有种说法是客户追求的是产品质量和产品价格,他不在乎你是不是真正的工厂。我觉得还有一点, 客户追求的是你的专业能力。专业能力体现在两方面,一方面是对产品知识和技术,另一方面就是做事的方法方式和态度。让客户感觉到你这个人可靠,你这个公司可靠,就算出现什么问题,你也会负责到底,帮客户解决。这是最加重要的建立信任的基础.

国外客户信任

做业务是长期过程, 不要着急

莫强求, 一切交给时间. 你回答了客户的所有问题提供了所有客户需要的资料,但他还是有迟疑,还是不信任. 那么也简单了,不要再纠结, 随他去,该和你合作的客户肯定会下单,不找你的,无论你怎么做他也不会下单,那就放轻松吧,大家以后永远有机会再合作。

和客户打交道,就是和人打交道的一个过程, 时间本身也能是也是验证诚信的要素, 一回生两回熟。第一次和你接触,没有下单,过两年你还在,他可能就会更加信任你一点,更加容易合作,所以一时做不到客户没关系,放轻松.

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