从外贸开始说起

外贸业务员如何更好地把控交货时间

决定外贸订单能否顺利成交的因素有价格, 质量, 还有一点非常重要的就是交货时间。很多外贸业务员因为不能满足客户的交货时间要求与订单擦肩而过, 另外还有更多的外贸公司“死”在了交货时间上—答应客户的交货日期不能如期完成, 客户要求卖家承担空运费用或直接退货。

这个交货时间有这么重要吗, 是不是客户太严厉了?可以说大部分外贸客户都有比较严格的交货时间要求, 能早一天是一天。哪怕距离再近的客户, 从国内发货到国外平均也要一二十天, 这时候很多客户是已经全款付给了供应商而自己没有拿到了他的客户的付款, 此时客户是迫不及待想把产品交付给用户, 以获得付款, 改善自己的现金流。

有一些特殊的订单是有时间限制的, 比如用于圣诞新年节日活动销售的商品, 晚一天交货都不行;另外一些用于特殊活动的订单, 促销礼品类, 时间上卡得也比较紧, 比如公司周年庆, 展会礼品, 赛事的活动商品等。2010年南非世界杯的“呜呜祖拉”就是在中国生产的, 考虑到运输和分销的时间, 要提前几个月安排订单生产。

交货日期一直是国外客户抱怨的一个问题, 很少有中国供应商不拖交期, 其中的原因也是多种多样, 那么外贸业务员应该怎么更好地把控交货时间呢 ?

适当的留点余量。比如本来二十天可以完成的, 同客户说二十五天, 因为你不知道到时候会出现什么状况影响最终的交货。

做不到的不要硬着头皮答应。有的外贸业务员为了获取订单, 明知不能满足客户的交货要求, 硬着头皮答应下来, 如果遇到真的着急的客户, 可能会要求外贸公司改发空运, 并承担运费, 这个成本是很高的, 更坏的是客户根据合同要求退款。

及早同客户沟通及公司内部协调。一旦发现有可能满足不了客户的交货时间要求, 提前同公司内部沟通, 分析其中的利害关系, 由公司领导出面协调, 优先安排生产计划, 尽可能满足交期。实在做不到的, 提前和客户沟通, 探探客户口风, 免得后面被动。

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