从外贸开始说起

外贸公司的采购有什么特点, 工厂要如何配合外贸公司的采购?

这里说的采购既指外贸公司的采购人员, 也可能是指外贸公司的采购订单。说到采购, 可以说是业务员最感兴趣的一类人, 在备受关注的采购人群, 外贸公司的采购无疑是比较特殊的, 整体来说外贸公司的采购有以下几个特点。

一、不是很专业

很多外贸公司是做杂货的, 采购人员缺乏在工厂一线的工作经验, 导致的结果是外贸公司的采购对很多产品不是很了解, 在同工厂沟通的过程经常会问一些不着边际的非常不专业的问题, 让人啼笑皆非。

更不好的影响是让工厂的业务员对外贸公司的采购丧失信心, 因为很难相信一个拥有如此不专业的采购的公司能拿到客户的订单。

应对:

试着理解采购人员。不同于成天泡在车间的工厂业务员, 外贸公司的采购每天要处理不同的客户询盘, 可能是从毛绒玩具到重工设备, 即使采购员做了功课或者有相关的知识背景, 经常还是会提出一些让人哭笑不得的不专业的问题。毕竟人的精力是有限的, 人无完人。

同时保持相应的耐心, 不一定非要纠结于他们的错误, 表达好自己的产品信息和报价是最关键的。可以适当忽略对方的不合理的问题。

二、问得特别多, 特别细, 很烦人

这个可能是工厂人员对外贸公司抱怨最多的, 感觉他们什么都要问, 问得超级详细又完全不在点子上。不专业且让人厌烦。

应对:

有时候外贸公司问的问题是合理的, 只是工厂不太了解, 比如外贸公司经常询问货物的尺寸和重量。不同于国内贸易, 货物的运输方式和费用在外贸报价上有很重要的地位, 关系到最终的报价和交货时间。在某些问题方面, 工厂要试着理解外贸公司。

对于完全不在点子上的问题, 可以拒绝回答。不可否认有些外贸公司的采购问的问题不仅不专业, 而且多而繁, 对待这样的采购问出的不合理问题, 不必回答, 适当解释即可, 一切随缘。

三、下单概率不大, 单子比较小

这可能是最令工厂业务员伤心的了, 问了半天, 什么信息都提供给你了, 结果没有订单, 有时候就算下单了, 金额也比较小, 提不起兴趣。一次次地让人失望, 长此以往必然打击业务员的信心, 对外贸公司的询盘不再感兴趣。

应对:

对一个业务员或一个公司来说, 如果感觉现阶段不太适合接小额订单, 可以设定较高的起订量或直接拒绝。一开始说清楚对大家都好。

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