从外贸开始说起

生活不总是一帆风顺, 危机四伏的外贸

生活没有一帆风顺, 做生意虽然挣钱也有风险, 经常在外贸论坛上看到有人提问在外贸中遇到一些问题该怎么处理, 坦白说里面很多问题都是注定的, 等到事情爆发出来已经无药可救了. 外贸中遇到的问题无非就是那几类, 比如质量售后问题, 收款等等, 其实国内贸易也都有这些问题, 只是货物在国内好解决而已.

质量问题, 最普遍也最难处理, 通常都是在客户收到货物以后才反应出来, 随着而来的就是售后, 你要怎样来处理这个质量事故. 质量问题可以分两方面.

一方面是质量真的有问题, 这一点供应商应该是心知肚明的, 他们对自己的产品质量如何, 是否能满足客户的要求, 供应商心理都是有数的. 很多时候就抱着蒙混过关的心态硬着头皮发货. 通常这种也做好了客户投诉的准备, 大不了以后不做了, 退钱是不可能的. 有这种心态的一般是工厂, 客户的要求已经超出了他们的能力, 或者为了追求利润有意地降低质量标准.

外贸质量风险

如果你是贸易商, 遇到这样的厂家那真是倒霉了, 所以对外贸公司来说, 熟悉了解产品很重要, 访厂发货前仔细验货就更有必要了. 贸易商一旦出现质量问题, 非常容易出现三方扯皮, 最终买单的还是外贸公司.

另一方面的质量问题就是沟通不透彻, 买卖双方都以为对方理解了自己的意思, 其实双方都没真正理解. 有的国外客户也是马大哈, 自己做事随意, 出了问题全是别人的错, 而有的外贸业务员呢也是业务不精, 急于成交, 很多细节方面没有确认好. 还有一小部分的质量问题纯属客户无理取闹, 尤其是通过电商平台成交的小订单, 国外买家恶意投诉申请退款的现象很多.

外贸中另一个容易出现的问题就是收款了, 主要是收款风险. 收款简单但重要, 一着不慎, 一夜回到解放前都很可能. 经常出现的问题是发货了在等客户付款, 等了很久客户都不付, 最严重的是货到港了客户还不付款.

外贸收款风险

付款问题主要是客户的信用问题, 虽然卖家有很多方面来防范, 但很难完全杜绝. 发货前全部付清的话, 生意做不大;提单复印件付款客户就有可能拖;大客户通常都是要账期的, 供应商要垫资, 风险很大;合作了好多年的客户也可能在破产前再坑你一次.

另一个话题就是交货时间, 一个是工厂或供应商的生产时间, 另一个就是运输时间. 一个完整的外贸采购周期其实挺长的. 再快也要接近一个月了, 像有的工业类产品生产周期都在一个月左右, 再加上运输, 通常客户要在下单后四五十天才能收到货.

外贸运输风险

有的客户就对时间特别敏感, 下单时连哄带骗让供应商给到好的交货时期, 而供应商想的是我也应下来, 把订单接下来, 后面再慢慢和你耗. 然后哪次遇到一个特别较真的客户就麻烦了, 真有这样的国外客户, 晚一天都不能等, 虽然你不交货他拿你也没什么办法, 但是被催促的压力, 甚至有的客户以取消订单相威胁, 挺令人伤神.

此外, 外贸中有很多骗子, 现在大部分的骗子邮件大家都是很容易识别的, 但是骗子的骗术也在升级, 还有的主动提出通过中信保来交易, 外贸论坛上也有各种各样的新型骗术, 大家还是要当心. 还有就是钓鱼链接了, 一旦上当就会造成非常大的经济和信誉损失.

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