外贸知识_外贸推广_外贸展会有些外贸朋友问客户要样品怎么回复, 我说要样品是好事啊, 客户是对你们产品感兴趣才要样品的。真正轮到自己就明白了样品带来的烦恼, 有的客户要免费样品, 有的客户要的样品根本无法提供, 有的样品免费但是客户不愿意付快递费。正所谓外贸百态, 小小的样品能带来背后的大故事, 今天我们聊聊外贸中的“样品”。
某些行业的样品是可以免费提供的, 而且客户要寄样品是订单的开始。比如电子消费品, 促销礼品等, 样品是必须的。这类产品的特点是价格低, 产品比较标准, 几块钱几十块钱的东西可以免费提供。有的厂家为了推销新产品, 免费向潜在客户提供样品并承担运费。外贸客户要样品是成交的开始, 一个高质量的样品决定是否能够赢得订单。
更常见的是样品有一定的价值(几百元人民币), 这时候外贸客户要免费样品业务员就要斟酌一下了。免费样品送多了也是一笔不小的成本, 叫客户付样品费好像也不值当的, 银行的手续费也要不少。此时样品免费, 客户承担快递费是比较合理的, 双发各承担一部分费用。是否愿意付快递费也是检验客户的试金石, 连运费都不愿意付的客户是贪便宜的, 不值得认真对待, 毕竟不要钱的东西对方不会珍惜。
不乏有一些比较吝啬的客户, 不仅要免费的样品还要求对方承担快递费, 一点诚意都没有。此时应该坚持原则, 样品费或快递费至少要出一个, 除非你能判断对方是很有实力潜力很大的大公司或者老客户, 否则要谨慎对待, 尤其是相对落后地区的客户, 有很多就是骗样品的。还有一些客户要样品就有点不可理喻或者说有点无耻了, 几千块的东西也要别人当样品免费提供给他, 遇到这样的坚决不给, 不惯着他。
总之, 能提供免费样品的要客户承担快递费, 不能免费提供的要求客户付样品费, 不要怕得罪了客户, 毕竟样品也是要成本的。可以解释说我们免费提供样品, 但是要求买家提供费用, 请问有快递到付账号吗, 真正有采购意向的买家会理解的。
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