从外贸开始说起

如何接待国外客户看厂, 国外客户看厂流程

国外客户看厂是外贸中的“大事件”, 每家公司每个外贸业务员都要认证对待。每家公司都要制定接待国外客户看厂的标准, 完善看厂流程, 做到让客户来到工厂看了以后建立起足够的了解和信任, 为后续的合作打下基础。

我们知道国外客户看厂那是想进一步了解工厂, 准备要下订单了, 所以要做好准备, 毕竟客户大老远的从国外跑一趟也不容易。 轻易不要拒绝国外客户看厂, 哪怕没有自己的工厂或者工厂小点, 还是把厂子打扫干净, 相关文件资质证明准备好, 尽最大努力迎接客户看厂。

首先同客户确认好到达时间和看厂时间, 是否需要接送及预定酒店。看厂流程上建议做个PPT, 先在办公室里结合PPT和产品样册做个工厂的自我介绍, 然后再去车间看一下生产设备, 工艺流程和质量控制。期间可以就双方关系的事项展开讨论, 回答客户关系的问题。

时间允许的话, 一般会请客户吃饭。 提前确认下客户有没有什么宗教习俗或者不能吃的食物, 吃饭标准说得过去就行。吃饭间闲聊下风土人情, 增进下了解和感情。

有的外贸公司担心国外客户看厂会让客户和工厂直接联系, 这个担心是有必要的。可以以工厂距离远为由委婉拒绝国外客户看厂, 或者同客户和工厂提前打好招呼, 防止工厂抢客户。

为给客户一个好的印象, 要做多方面的准备, 比如厂里打扫干净, 东西摆放整齐, 会议室准备好, 水果饮料备好, 接送车辆准备好等。但还是要坚持实事求是的态度, 尽量做得好一些, 真正做不到的不能满足客户要求的也不好强求。保持一颗平常心, 尽力准备接待国外客户看厂。

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