外贸知识_外贸推广_外贸展会与其说做外贸要多打电话, 不如说做销售的都要多打电话, 习惯了电子邮件和及时通讯软件中冰冷的文字, 几句热情的问候带来不一样的感受, 在外贸业务中多打电话这样几个好处.
锻炼口语和听力. 口语和听力是会退化的, 长期不说不听, 水平不一定会下降很多, 但肯定不熟练了. 有条件的话, 还是多和国外客户打电话, 权当锻炼口语和听力了, 各国的口音, 电话里的电流声, 再加上嘈杂的背景, 这是练习口语听力的绝佳办法啊.
和客户沟通感情. 这个前文说了, 也别一味的就发邮件, 偶尔和客户语音沟通一下, 效果事半功倍. 尤其在业务关系刚建立的时候, 让客户听听”活人”的声音, 对促成订单都有帮助呢. 很多时候文字不好表达的语气和情感, 通过声音就很容易做到. 另外, 可能的话可以和客户适当视频一下, 那样效果更好, 当然那种不怀好意的除外.
探听客户虚实. 如果一个客户死活都不接电话, 你会怎么想? 发询盘的不接电话, 你都不想报价了; 待付尾款的不接电话, 估计你都睡不着觉. 一通电话能反映的内容还是挺多的, 比如客户的语气态度, 说话方式, 直线还是总机稍微能反映客户公司的规模等.
最重要的, 和国外客户打电话让国际贸易某种程度上变成国内贸易, 大大降低了客户的防备心理和不必要的担忧. 一个电话, 找到销售人员, 他会帮你解决所有问题, 这不就和国内贸易一样吗? 供应商在那里, 业务员在那里, 很放心, 很可靠. 有了问题有人解决, 有人负责人, 这样信任就很容易建立了.
国外客户打过来的电话一定要接, 口语不好也要接, 错过的要及时回过去, 有时候国外客户会通过电话能否接通来判断这是不是一个真实的公司, 看, 打电话重要吧.
还有种情况, 现在网络黑客很多, 经常利用钓鱼链接黑了买卖双方的账户, 这样在付款前双方如果能有电话沟通就能极大地避免这类问题的出现.
和国外客户打电话需要注意的是, 打电话的时间和场合, 所以一定是优先固定电话, 然后才是手机, 打之前一定要查看当地的时间, 总不能大半夜的把客户吵醒吧.
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