外贸知识_外贸推广_外贸展会外贸的客户都在国外, 虽然现在通信很发达, 信息交流沟通很方便, 但见面却很不容易. 以前最多趁着展会或者客户来访见一面, 有的国外客户做了几十年可能一次面都没见过, 大部分客户最多见一次两次. 所以总感觉少了点什么, 不像内销客户那样经常见面, 吃吃饭聊聊天, 既能多了解客户和行业情况, 又能拉近彼此的关系和感情.
既然人见不到, 那总得表示点心意吧, 所以很多公司和外贸业务员都有给国外客户寄点小礼物的打算,也有人觉得小礼物华而不实, 客户该找你下单还是下单, 不找你下单的话寄了礼物也没用.
有没有必要给客户快递点小礼物, 答案因人而异, 还是那句话, 客户绝对不会仅仅因为你给他寄了礼物就给你订单, 但是任何收到礼物的人都会很高兴, 很开心, 很感激, 从而下单的时候会多想着你.
另外也看地区, 像亚洲客户的文化和我们相近, 比较认同供应商给他送礼物, 欧美客户可能就不一样, 你给他礼物他很感激, 但他把工作和生活分得很开, 情感上有倾斜, 但不会那么明显.
我曾经带着礼物走访了一遍东南亚的客户, 我觉得效果很好(当然我完全没有那种送了礼物客户就会下单的想法, 单纯地就是为了不空着手拜访客户), 后面客户询盘和订单明显有了增加.
其实发挥作用的不是礼物, 而是你这个人, 有个越南客户就说, 这种见到人的面对面的沟通很好, 很真实, 非常容易建立起信任. 毕竟无论互联网多么发达, 人才是沟通的核心和灵魂. 平时见不到面, 只有冰冷的文字, 哪有面对面的聊天来的热乎, 对了, 这也是外贸展会的优势.
礼物的选择上, 见仁见智, 有特色就行, 丝巾茶叶工艺品都可以. 像我们在国外疫情严重的时候给客户寄口罩, 后来国外客户主动要我们帮忙买药, 都可以, 既给客户帮了忙, 又加深了关系.
需要注意的是有的国家海关很严格, 只要是物品都会收关税, 像印尼和越南, 除了文件, 其他国际快递都要收关税, 这就有点尴尬了, 给别人发一点不值钱的小礼物, 别人还要为此付关税. 这种最好找了双清的渠道.
寄礼物之前要和客户打个招呼, 不要给对方”惊喜”, 尤其是有可能收关税的国家, 不要给别人添麻烦.
寄礼物的频率嘛, 我觉得一年有个一两次就行, 有的业务员挖空心思, 恨不得在客户的所有节日, 客户和家人的生日, 客户的所有重要日子, 全部发点礼物过去, 其实也没必要. 免费的东西谁都喜欢, 也要考虑下成本, 别人收了太多礼物也会不好意思的. 最好还是人和礼物一起到, 地推效果永远是最好的.
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