和客户电话无疑是增进相互了解信任的好办法, 尤其是外贸客户, 距离远长期见不到面, 打个电话可以快速的确认细节, 建立信任.
敢不敢给国外客户打电话. 不开玩笑, 有部分的外贸业务员, 尤其是新人, 对自己的外语口语和听力信心不足, 冷不丁接到国外一个电话就结结巴巴, 心里有点虚, 是不太敢主动给国外客户打电话的.
属于这种情况的, 要集中加强下口语和听力, 毕竟电话里沟通的感觉和面对面同老外聊天不一样.
能不能给国外客户打电话. 首先打电话之前查看下时间, 在客户的休息日或者当地时间的晚上, 尽量不要打电话, 这个很好理解. 或者有一些不是很紧急的情况, 可以邮件交流的, 那就尽量不要打. 你永远不知道对方是一个什么状态.
在对方的工作时间, 或者国外客户本身也很喜欢电话沟通, 那可以适当的打个电话, 进行一个快速的沟通.
该不该给国外客户打电话. 如果你觉得这个事情有必要进行电话沟通, 那就打. 我有一次发现客户的邮箱被黑, 他汇款给了黑客的账户, 好在客户付款时信息填错了, 这种情况下就一定要打电话过去确认.
邮件反复沟通就是解释不清, 关于订单和产品的重大修改事项, 尤其牵扯到费用变更的, 我觉得电话沟通的效果会更好.
新的一年, 让我们向内贸学习, 该打电话的时候, 不要犹豫!
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