外贸知识_外贸推广_外贸展会上回刚说到俄罗斯市场, 这就来了个俄罗斯客户, 风格也很典型, 一位会中文的女士进行前期的联系, 后期再和他们技术人员进行深入的沟通. 产品上也很典型, 应用于重工能源行业的大型产品. 我们公司现在有一个问题就是太大的做不了, 很多方面有制约, 技术设备等, 还有就是缺乏经验.
这位俄罗斯客户直接打电话到我们公司, 然后辗转到我们外贸人员这里, 前面做了一些基本的沟通, 我们就准备根据技术条件进行设计, 然后发现其中有点问题.
一个明显的问题就是成分里面有个含量百分比, 结果这种含量加起来是超过100%的, 这就有点尴尬了. 反馈过去, 过了就四五天, 俄罗斯美女一个微信语音打过来, 首先确认这个问题是存在的, 其次让我们大概算算, 把超出的部分抹掉, 甚至用中文说差不多就行。。。哈哈
这不是开玩笑吗, 根据客户提供的参数进行设计, 现在这个参数就是不严谨的. 刚接触我们也不想讨论这种没意义的话题, 遂就选择了占比最高的一个成分减少了一点凑成100%, 后面问题又来了.
技术反应无法设计, 或者说我们设计出来的规格和他们技术参数所要求的规格是有很大出入的, 可能的原因就是介质在反应过程中产生了变化, 而应对这种变化的设计我们目前是没有能力做的.
反馈过去, 俄罗斯客户就说咱们约个视频会议吧, 你看看要不要邀请你们技术参加. 我的回复是技术很忙, 我可以回复大部分的技术方面的问题, 我不能解答的我记下来或者现场去叫技术人员, 是不是有点狂啊。
视频软件就是微信视频, 对方两个人, 一个美女采购, 一个技术大佬, 技术不会英语, 他们好像是微信投屏, 然后也有控制声音之类的设备. 他们技术提出我们的设计思路是不对的, 数据的输入也有问题, 方法的选择也不对.
这些问题都被我一一解答, 甚至说一一驳斥, 思路没问题, 提供的数据有歧义, 但我们的选择是没有问题的, 方法也是对的. 更重要的是他们自己是没有设计软件的, 不确定他们是否看懂了这个软件的设计思路.
视频期间比较搞笑的是, 俄罗斯客户采购在向技术解释我的回答的时候, 他们发生了激烈的讨论, 已至于他们暂时关闭了语音. 我不确定是不是俄罗斯人讨论问题的时候一贯如此, 但给人的感觉是俄罗斯人都很自信(自大), 说话声音大, 口气很强硬, 尤其是技术人员, 感觉马上要掀桌子打起来.
技术人员坚持说是我们的方法不对, 让我们再试试他的建议, 但在我看来他根本不懂设计原理, 纯粹拿一些有歧义的数据在玩文字游戏. 不是以貌取人哈, 但这个技术给人的感觉是那种老牌的技术狂人, 还有一个超牛的名字–尤里.
这次视频坐实了我对俄罗斯客户的印象, 他们是挺不信任中国人和中国产品的, 哪怕我们说做不了他们也认为是我们能力不行, 看来要获得俄罗斯客户的信任还有很长的一段路要走. 我今年有个小目标就是做一个俄罗斯认证的产品, 以前只是很多询价, 但从来没做成过.
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