从外贸开始说起

正本提单遗失怎么办?

纵使电放提单有万般好处, 有的客户就是要求正本提单。多了一笔快递费不说, 还有风险。 啥风险, 就是正本提单被快递弄丢的风险。“不会吧, 这也能丢?” 没错, 而且这事还常有, 本人身上就发生过。

当时是一个法国客户走的一个40尺柜的礼品, 按照客户的要求我们就把正本提单通过DHL快递给她。客户已经是第二次下单了, 我们就通过一个DHL的代理(赞一下为公司省钱的我)把三份正本提单快递到他们公司。

运单记录显示快递已经成功送达并签收, 所以多日后客户表示没收到快递让我们很震惊。客户表示他们换了新地址, 运单记录上显示的签收人他们不认识, DHL查询后表示一切正常。船已经开了, 我们先解决问题再同DHL掰扯吧。

指定货代说正本提单丢失的解决办法是:出口商缴纳货物等值的保证金给货代并抵押两年, 同时让我们去中国商报登一个正本提单遗失声明

登报声明肯定是没问题的, 但是缴纳保证金并且抵押两年这个要求就太苛刻了。 我们同货代交涉, 货代的意思是你们先登报, 登完报再说。联系报纸, 交钱, 登报, 快递给货代, 一天也没敢耽误。

货代收到报纸后没有再说押金的事情, 货物到港后客户也顺利提货了。 整个事情处理得比较顺利, 后来我们分析客户款付清了, 我们也配合做个保函声明, 他们也没有理由再担心有其他问题产生。

后续同快递公司交涉得不是很顺利。 因为是通过代理走的, 代理支支吾吾半天才提供他们的公司名, DHL坚持称他们所能查到的结果是一切正常。事情解决了我们也就懒得再追究索赔了。

建议:如果客户坚持要正本提单的话, 可以只发两份给客户, 自己保留一份。这样万一有快递丢失这种意外发生, 还有办法补救。

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